与下属面谈的技巧
与下属面谈的技巧。作为一位企业的管理者，我们经常要与自己的下属面谈，面谈的时候我们需要注意一些小技巧，这能让我们的谈话更加顺畅。为大家分享与下属面谈的技巧及相关内容。
与下属面谈的技巧1
一、心平气和，平等交流
1、平等、坦诚
谈心不同于作报告、上大课，它是两个人之间的感情交流，具有亲近性。要使谈心敞开思想、敞开心灵轻松愉快地进行，就要求双方以平等的身份，心平气和地坐下来，以真心换真情，说出真心话，亮出真实思想，促进感情融合，增进相互间的了解和友谊。坦诚直率，谦虚谨慎，尊重他人，是谈心必须具备的良好心理素质。只有知心，才能达到推心置腹、情感交融的境界。
2、摆正位置
谈心效果好坏，关键在于谈心是否摆正位置。总以“智者”和领导身份出现，好为人师，搞家长作风，不让对方讲话，会使对方产生逆反心理，很难达到平心静气，谈心交心。只有抱着平等的态度，推心置腹地交换意见，方能启发对方自觉自愿地谈思想、讲真话，沟通思想，增进感情。
3、实在具体
谈心是一种推心置腹的活动，其特点是实在和具体。如果在这种场合尽说一些不着边际的原则话、大道理，不接触思想，不讲真心话，则会冲淡谈话的气氛，在双方心理上筑起阻碍谈心的障碍。要想使谈心轻松愉快，富有成效，双方就要做到虚心静听他人之言，不应随意打乱对方谈话;不应避实就虚、隐瞒自己的真实情感;不应虚情假意、夸夸其谈，大搞无谓的说教，让人生厌;只有这样，才能使双方为之倾心，与之共鸣。
二、因人而异、有针对性
由于下属在年龄、职业、文化素养、社会经历、思想觉悟、性格爱好等方面不尽相同，这就要求在个别谈心时，要因人而异，一把钥匙开一把锁，不能一个模式、一个药方。要切实增强针对性。增强谈心的针对性，应自觉做到以下几点：
1、从熟悉、轻松的话题开始
由于谈话对象思想基础、经历、爱好不同，应尽可能从对方熟悉的或感兴趣的话题入手，从身边的小事入手，逐步向纵深延伸，接近谈心主题。
2、明确谈心目的，突出谈心重点
在每一次谈心前，都要事先考虑好谈心的目的、重点、方式等，做好交谈的准备。解决谈心对象的思想问题，就要事先了解问题的发生、发展过程和原因，以及要解决的难点，做到心中有数，有的放矢。
3、及时消除对方的心理障碍
在一般情况下，谈心对象的心理活动大体有揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、喜悦心理等几种表现形式。在谈心时也可能几种心理共存。不管哪种心理障碍，都会影响谈心的质量。因此，在一开始，就要设法打消对方的心理障碍，使之心平气和、平心静气地交谈，这样才能使谈心卓有成效。
4、从实际出发，因人而异
谈心要区别不同对象，提出不同层次的要求，对症下药。对不同的人要有分析、有区别，因人而异讲道理、做工作，充分调动其积极性。比如，对平时自卑感较重、工作放不开的，要以鼓励为主，对其优点和长处多肯定，帮助打消自卑心理，增强干好工作的信心;对情绪消沉的，要鼓励、关怀、体贴，切忌当面指责;对自尊心强、爱面子的，说话就应该缓和婉转;若对方是个心直口快的人，领导者说话就应该简洁明了，直来直去，最好不要拐弯抹角。
三、灵活机动，方式多样
针对谈心的对象、目的和环境不同，采取不同的谈心方式。方式得当有助于谈心的成功。方式不当，效果就会受到影响。谈心的方式主要有以下几种：
1、询问式
询问式的主要目的是了解情况，弄清问题。对这样的谈心要学会“问”的技巧，在问的过程中要注意消除对方的疑虑。针对对方的情况，分别采取不同的提问方式。有的人或有些问题，可以开门见山地直问，而对另一些则需要委婉含蓄地问。
2、批评式
批评式主要是针对对方的缺点错误，提出批评教育。对有的人可以进行单刀直入地批评，而对有的人则需要启发引导其自我批评。不论采取哪种形式，对被批评者的缺点和错误要说清楚，使之充分认识其危害性;同时也要肯定对方的优点和成绩，不能以缺点掩盖成绩，要一分为二。这样既能达到批评教育的目的，又能保护和调动积极性。
3、表扬式
表扬人相对比较容易，但也要讲究方式方法。肯定和表扬要恰如其分，实事求是，给对方以鼓励，使之继续努力。表扬不能过分，否则会使对方感到不自在。表扬的同时，也要提醒对方并非完美无缺，应继续发扬成绩，改进不足。
4、命令式
命令式主要是传达组织决定，提出希望要求。诸如对工作岗位变动、职务升降时，领导要进行个别谈心。变化及升降的情况不同，对语言要求也不同。特别是对哪些调整不理想，思想上想不通的人，要做好认真细致的思想工作，使之愉快地接受组织决定。这类下属思想包袱重、精神压力大，如果谈话中对其优点和成绩多给予肯定，从精神上给以安慰，无疑会减少谈话的难度。当然，对其弱点、缺点和错误不能回避，要诚心诚意地指出其缺点和不足，并给予批评帮助，使其今后注意改正。
四、以情感人，以理服人
1、动之以情
动之以情就是一种感化，就是用感情去感动人。在谈心中，如果双方感情真挚深厚，心心相印，就能引起思想感情上的共鸣，促进问题的解决。反之，如果缺乏真情实感，就会引起对方的戒备心理，无形中就形成了心理障碍，拉长了感情距离，难以达到谈心的目的。可以说，感情的交流是确保谈心成功的决定性因素。
2、以理服人
既要以情感人，也要以理服人。要通过摆事实、查根源、论危害、讲道理，去说服对方，教育对方。现在有些领导片面强调以情感人，忽视以理服人，很少从正面去讲道理，教育人，对下属的缺点错误也不去批评，一味迁就，结果使小错误酿成大错误，害了对方。
五、循循善诱，专心致志
能否掌握主动权，是决定谈话成功的关键。领导者在同下属谈话时，要善于把握谈话的主动权，充分调动下属发表见解的积极性，及时给与鼓励和引导，使谈话顺利进行。
善于提问和启发，使谈话围绕主题进行。这就需要领导者在交谈中要适时提出问题，使话题不偏离既定的'中心;同时，对下属一时难以回答的问题要循循善诱，及时做好启发和引导工作，使谈话避免冷场。
与下属面谈的技巧2
程序准备
面谈前要作好程序准备。所谓程序准备，是要了解整个面谈的程序，做好面谈布局，大致可以将整个面谈进程分成开场（Open）、澄清（Clarify）、讨论（Discuss）、结束（Close），简称OCDC法则。
首先开场寒暄，目的性不要太强，上来就直奔主题，要给员工心理缓冲的时间。简单寒暄几句和主题无关的话题，缓和一下气氛，帮助员工平静心情。寒暄不是目的，寒暄是为后面做铺垫的，所以寒暄之后就进入了澄清环节，把面谈的目的和程序告诉员工。之后就进入了正式的讨论环节。
如果是绩效面谈则环节包括：确认绩效目标值及衡量标准、讨论各个指标的完成情况及原因、提出改善计划、确认后期跟踪方式。最后是总结，摘要概括整个面谈过程中达成的共识，表达对员工的信心，整理面谈记录，请员工签字确认，最后，别忘记感谢员工的时间和投入。
技能准备
第二是技能准备，了解了整个面谈的程序，管理者还需要注意积累和提升绩效面谈技能。其实，绩效面谈中用到的技能是非常多的，重点谈两个技巧：
一是正面反馈的技巧。正面反馈的关键词是：具体。凡事就怕具体，一旦要求具体地说明一个事情，很多人就犹豫起来，甚至开始左顾右盼了。很多时候，经理在反馈时并没有做好准备，就直接把话说出去了，这种做法会降低反馈的效果。
二是负面反馈技巧。负面反馈的关键词：描述而不判断。关于负面反馈，有一个成熟的模式：BEST法则。BEST法则是指在进行绩效面谈时候的以下步骤：
①描述行为（Behavior Deion）。明确清楚地告诉他到底做了些什么，利用实际的例子，不是简单概括，用客观和明确的词语描述行为。
②表达后果（Express consequence）。直接地表达感觉或对状况的反应，用平和的语气去表达，并询问对方的感觉或反应 。
③征求意见（Solicit input）。询问员工的意见或提出认为应该继续的行为或要更改的行为，建议要具体，是针对个人的行为而非其个性。
④着眼未来，以积极的方式结束（Talk about positive outcomes）。向他指出该行为改变后的积极效果，对个人带来什么好处。
BEST法则又叫“刹车”原理，是指在管理者指出问题所在，并描述了问题所带来的后果之后，在征询员工的想法的时候，管理者就不要打断员工了，适时地“刹车”；然后，以聆听者的姿态，听取员工的想法，让员工充分发表自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办法；最后，管理者再做点评总结即可。
负面反馈要点要求：耐心，具体，描述相关的行为（所说、所做），对事不对人，描述而不是判断；并描述这种行为所带来的后果，要求：客观，准确，不指责。
资料准备
第三是资料准备。资料的准备比较简单，主要是上期员工绩效考核表，员工的绩效表现记录、过程中的沟通记录、员工的总结、员工的职位说明书等，绩效面谈之前要确保这些资料都在桌面手可及的地方，如果现场翻找，会给员工不重视的感受，影响面谈的效果。
心理准备
第四是心理准备。所谓心理准备，即面谈者要充分考虑面谈对象的性格特点，预估面谈过程中可能发生的状况，做好应对的心理准备，心理准备充足了，面谈过程将更加可控。这就要求面谈者要在面谈之前在心理做一些预演，对各种情形都加以考虑并做好应对措施。
面谈的最终目的是帮助员工改善绩效，管理者的价值是帮助员工成长，明确了这一点，面谈就成功了一大半，剩下的都是技术性的东西，只要用心积累，不断提升，把绩效面谈这出“大戏”导演好并非难事！
与下属面谈的技巧3
领导干部与下属谈心谈话方式包括什么类型
领导干部与下属谈心谈话方式包括四种类型，分别是谈思想，谈工作，谈生活和谈问题。
1、谈思想。了解谈话对象思想状况，对苗头性、倾向性问题及时提醒，引导其坚定理想信念，拧紧思想“总开关”。
2、谈工作。与谈话对象就工作开展情况进行交流，对工作中的优异表现加以表扬肯定，对出现滑坡退步抵触的要帮助分析原因、找准症结、对症下药，以达到提升工作能力、提高团队精神的目的。同时征求党员干部对工作的意见和建议，促进工作顺利开展。
3、谈生活。了解和掌握党员干部的生活状态，交流在生活中的感受。对生活中存在的困难积极出谋划策，帮助其解决困难，使党员干部体会到组织的关怀与温暖。
4、谈问题。谈话组织者要聚焦“四风”问题，查找差距、深挖根源，特别在廉洁守纪方面，要通过谈心谈话“咬耳朵”“扯袖子”，达到“红脸出汗”“排毒治病”的效果。
谈心谈话应坚持五个原则：
一是平等待人的原则。很多谈心谈话都有针对性，都带有意见、误解和困惑等情绪，如果我们的领导干部居高临下、盛气凌人，以家长教子的态度去谈心谈话，不仅不会取得效果，甚至产生逆反心理，带来新的对立情绪。
二是真诚待人的原则。谈心谈话是思想和情感的交流，真诚是打开心锁的钥匙，让别人敞开心扉，自己首先要敞开心扉。
三是实事求是的原则。谈心谈话要不带任何偏见，不要先入为主，要就事论事，用平和的心态、客观公正的态度面对谈心谈话对象，让谈心谈话对象真正心服口服。
四是坚持党性原则。谈心谈话不是迁就、讨好和卖乖，要本着解决问题的目的循循善诱，启发思想觉悟和境界的不断提高，产生思想的共鸣。
五是做好谈心谈话的准备。有些领导干部与群众谈心谈话缺少准备，把谈心谈话看得很简单，缺少针对性，导致谈心谈话的质量和效果都大打折扣。其实，谈心谈话的时机选择、话题确定、意图表达、语言使用等都要精心准备。
